Those who move to the United States, to replace the driver’s license they used in their home country with a local driver’s license, or adults over the age of 18 who want to obtain a new driver’s license will definitely go to a Department of Motor Vehicles.
These visits may also be for other reasons such as obtaining a permit, changing license plate, updating an address, or paying insurance. Here, as an example, we would like to present some dialogues that may take place between the applicant and the officers during a driver’s license renewal process.
In our example, we have chosen an applicant who wears a headscarf in order to shed light on how to resolve a possible request by officers at DMV.
With Appointment:
DMV Officer: Hello, how may I help you?
Applicant: Hello, my name is Fatma Demir. I have an appointment for my driver’s license renewal at 2 o’clock.
DMV Officer: Did you bring all the required documents with you today? Your current driver’s license, your Social Security Number, a proof of identity and a proof of residency?
Applicant: Yes I did. I put them all in this folder. Here it is. As a proof of identity I have brought my passport and as a proof of residency I have brought my electric bill with me. Are these acceptable?
DMV Officer: Yes, they are. Thank you. While I prepare your documents for your appointment, please take a seat and someone will call you shortly. When they call you please go up to the next available window.
Applicant: Thank you.
Another DMV Officer: Fatma Demir, thank you for waiting. I am here to help renew your driver’s license today. I see that you do not have to take the road test and you have all the necessary documents with you. Before I prepare your new driver’s license, I want you to make sure all the information on this paper is correct.
Applicant: It looks correct.
DMV Officer: Okay then, please sign your name, signature and the date here at the bottom of the page. All we need is a picture taken by our staff member located on your left. Congratulations on your new driver’s license!
Applicant: Thank you. I appreciate all your help.
Another DMV Officer: Calling for Fatma Demir!
Applicant: I am here.
DMV Officer: Please stand behind the blue line close to the wall behind you and look straight ahead to the camera. I see you are wearing a headscarf. Is it possible to remove it?
Applicant: I request to be photographed with my headscarf on, as it is an integral part of my religion and my daily religious attire.
DMV Officer: If that’s the case, there is no problem. I will only ask you to push it back a little bit so I can see your forehead. That is sufficient. Thank you.
Applicant: Thank you. When will my driver’s license be ready for pickup?
DMV Officer: After you pay the fees, your driver’s license should be ready for pickup in 10 minutes.
Applicant: You were very helpful to me today. Thank you.
DMV Officer: You are welcome.
Without Appointment / Walk-Ins
DMV Officer: Hello, how may I assist you?
Applicant: Hello, my name is Fatma Demir. I am here to renew my driver’s license.
DMV Officer: Do you have all the required documents with you today?
Applicant: Yes I do.
DMV Officer: That’s great. Please pull a number from the kiosk behind you and be seated in the waiting room. There will be a screen to follow the numbers. Please go up to the window when it is your turn with all of your documents.
Applicant: Thank you.
With Appointment – Late or Missed
DMV Officer: Hello, how can I help you?
Applicant: Hello, my name is Fatma Demir. Unfortunately I am late to my appointment (I missed my appointment). Is there a way to be served today?
DMV Officer: I am sorry to hear that. If you are late or missed your appointment regrettably you need to schedule a new appointment with us. Or you can wait in line as a walk-in but there is no guarantee if you will be served today.
Applicant: Thank you.
—————————–
Motorlu Taşıtlar Şubesi’nde Olası Konuşmalara Örnek
Amerika’ya yerleşip, ehliyetini yerel ehliyet ile değiştirmek isteyenler ve ilk defa ehliyet sahibi olmak isteyenler mutlaka bir Motorlu Taşıtlar Şubesine (Department of Motor Vehicles) başvurmak zorundadırlar.
Motorlu Taşıtlar Şubesine permit adı verilen geçici ehliyet almak, plaka değiştirmek, adres güncellemek veya sigorta borcu ödemek gibi sebeplerden de gitmek gerekebilir. Örnek teşkil etmesi için, burada bir ehliyet yenileme aşamasında orada çalışan görevlilerle aranızda geçebilecek diyalogları sunmak istiyoruz.
Örneğimizdeki karakterimiz Fatma Demir’in başörtüsü ile ilgili soruya verdiği cevabı da hep birlikte görelim:
Randevulu Başvuru:
Memur: Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?
Başvuran: Merhaba, ben Fatma Demir. Saat 2’de ki ehliyet yenileme randevum için buradayım.
Memur: Yanınızda gerekli tüm evrakları getirdiniz mi? Ehliyetiniz, sosyal güvenlik numaranız, kimliğiniz ve ikametgahınız.
Başvuran: Evet. Hepsini bu dosyaya koydum. Buyrun. Kimlik olarak pasaportumu ve ikametgah belgesi olarak da elektrik faturamı getirdim. Bunlar geçerli olur mu?
Memur: Evet, geçerlidir. Teşekkürler. Ben işlemlerinizi yaparken siz oturarak bekleyebilirsiniz. Kısa sürede çağırılacaksınız.
Başvuran: Teşekkürler.
Başka bir memur: Fatma Demir, beklediğiniz için teşekkürler. Ehliyetinizi yenileme işlemlerinizde size yardımcı olacağım. Sürüş testi almanıza gerek olmadığını ve gerekli tüm belgeleri getirdiğinizi görüyorum. Yeni ehliyetinizi hazırlamadan önce bu kağıtta yazan bilgilerin doğruluğunu kontrol etmenizi istiyorum.
Başvuran: Bilgiler doğrudur.
Memur: Peki o zaman, lütfen bilgilerin altına tarih, isim ve imzanızı atın. Geriye sadece resim çektirmek kalıyor. Sol tarafta bulunan görevliler size yardımcı olacaklar. Yeni ehliyetiniz için tebrikler!
Başvuran: Tüm yardımlarınız için teşekkürler.
Başka bir memur: Fatma Demir!
Başvuran: Buradayım.
Memur: Lütfen mavi çizginin arkasında, duvara yakın durun ve direk karşıdaki fotoğraf makinesine bakın. Başörtünüzü de çıkarabilir misiniz?
Başvuran: Başörtüm benim dinimin bir gereği ve dış kıyafetimin bir parçasıdır. Bu sebeplerden ötürü başörtümle resim çektirmek istiyorum.
Memur: Dini sebeplerden ötürü ise kalabilir, sorun yok. Sadece alnınızın açıkça görülmesi için biraz geriye çekmenizi istiyorum. Bu yeterlidir. Teşekkürler.
Başvuran: Ben teşekkür ederim. Ehliyetim ne zaman hazır olur?
Memur: Gerekli ödemeleri yaptıktan sonra, 10 dakika içinde ehliyetiniz hazır olacaktır.
Başvuran: Bugün bana çok yardımcı oldunuz. Teşekkürler.
Memur: Birsey degil.
Randevusuz Başvuru:
Memur: Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?
Başvuran: Merhaba, ben Fatma Demir. Ehliyetimi yenilemek için buradayım.
Memur: Gerekli tüm evraklarınız yanınızda mı?
Başvuran: Evet.
Memur: Çok iyi. Lütfen arkanızdaki sıramatikten bir numara alın ve bekleme odasında bekleyin. Ekrandan numaranızı takip edebilirsiniz. Sıranız geldiğinde başvurunuz alınacaktır.
Başvuran: Teşekkürler.
Geç Kalınmış ya da Kaçırılmış Randevulu Başvuru
Memur: Merhaba, size nasıl yardımcı olabilirim?
Başvuran: Merhaba, ben Fatma Demir. Maalesef randevuma geç kaldım (Randevumu kaçırdım). Bugün bana yine de yardımcı olabilir misiniz?
Memur: Bunu duyduğuma üzüldüm. Ne yazik ki randevusuna geç kalanlar ya da randevusunu kaçıranların yeniden randevu almaları gerekiyor. Ya da randevusuz olarak da sırada bekleyebilirsiniz ancak bugün size hizmet verilip verilmeyeceğinin garantisi olmaz.
Başvuran: Teşekkürler.
*****
Hazırlayan: Filiz Arslan
Yorum Bırakın / Leave a Comment